1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
ตอบทุกคำถาม ไม่ต้องรอ Support

คำถามที่พบบ่อย em99bet รวมคำตอบครบทุกเรื่องในที่เดียว

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส การเดิมพัน หรือความปลอดภัยของบัญชี เรารวบรวมคำถามที่ผู้เล่นชาวไทยถามเข้ามาบ่อยที่สุดมาตอบให้ครบจบที่นี่

บัญชีและสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส การเดิมพัน ความปลอดภัย แอปและมือถือ
50+
คำถามและคำตอบ
6
หมวดหมู่หลัก
24/7
Support พร้อมช่วย
<5 น.
เวลาตอบเฉลี่ย

หมวดหมู่คำถามยอดนิยมบน em99bet

เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับข้อสงสัยของคุณ แล้วเลื่อนลงไปดูคำตอบได้เลย

บัญชีและการสมัครสมาชิก

ขั้นตอนสมัคร วิธียืนยัน KYC เปลี่ยนข้อมูลบัญชี ลืมรหัสผ่าน และการจัดการบัญชีทั่วไปบน em99bet

ฝาก-ถอนเงินและการเงิน

ช่องทางฝากเงิน PromptPay TrueMoney โอนธนาคาร วงเงิน ระยะเวลา และขั้นตอนการถอนเงิน

โบนัสและโปรโมชั่น

เงื่อนไขโบนัสต้อนรับ Cashback VIP สิทธิพิเศษ การทำเทิร์น และการแนะนำเพื่อนรับเครดิต

การเดิมพันและเกม

วิธีเดิมพันกีฬา คาสิโน บิงโก Esports ราคาต่อรอง การดูผลการแข่งขัน และกฎการเล่น

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ระบบ SSL 2FA การปกป้องข้อมูล การรายงานปัญหาบัญชี และนโยบายความเป็นส่วนตัว

แอปมือถือและการเข้าถึง

วิธีดาวน์โหลดแอป em99bet สำหรับ iOS และ Android ปัญหาการใช้งาน และการอัพเดตแอป

ไปยังหมวดหมู่
บัญชีและสมัครสมาชิก 8 ฝาก-ถอนเงิน 8 โบนัสและโปรโมชั่น 6 การเดิมพันและเกม 8 ความปลอดภัย 6 แอปและมือถือ 6
ไม่เจอคำตอบ?

ทีม Support em99bet พร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

แชทกับ Support
บัญชีและการสมัครสมาชิก

คำถามเกี่ยวกับบัญชีและการสมัครสมาชิก

สมัครสมาชิก em99bet ง่ายมาก เข้าไปที่หน้า สมัครสมาชิก กรอกชื่อผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ และรหัสผ่าน จากนั้นยืนยันด้วย OTP ทาง SMS ทั้งหมดใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียมในการสมัคร

KYC (Know Your Customer) คือกระบวนการยืนยันตัวตนโดยการอัพโหลดรูปถ่ายบัตรประชาชน จำเป็นต้องทำก่อนถอนเงินครั้งแรก เพื่อยืนยันว่าบัญชีธนาคารเป็นของคุณจริง ระบบตรวจสอบอัตโนมัติภายในไม่กี่นาทีในกรณีส่วนใหญ่

คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้า เข้าสู่ระบบ กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ รับ OTP ทาง SMS แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที กระบวนการนี้ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที

1 คนสมัครได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ห้ามเปิดบัญชีซ้ำหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่น หากตรวจพบบัญชีซ้ำ ทั้งหมดจะถูกระงับทันที รวมถึงยอดเงินคงเหลือในบัญชี

ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น em99bet ตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการ KYC โดยใช้บัตรประชาชน หากพบว่าผู้ใช้งานอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีจะถูกระงับและคืนเงินตามขั้นตอน

ได้ แต่ต้องติดต่อทีม Support โดยตรง ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน เตรียมบัตรประชาชนและข้อมูลบัญชีให้พร้อม กระบวนการใช้เวลาประมาณ 1–2 วันทำการ เพื่อความปลอดภัยของคุณ

บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวได้จากหลายสาเหตุ เช่น KYC ไม่ครบ, กรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้ง หรือกิจกรรมที่ระบบสังเกตเห็นว่าผิดปกติ ติดต่อทีม Support พร้อมระบุชื่อบัญชีและอธิบายสถานการณ์ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลโดยเร็ว

ได้ ผ่านฟีเจอร์ Self-Exclusion ในหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีม Support เพื่อขอปิดบัญชีถาวร ยอดเงินคงเหลือจะถูกคืนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ภายใน 3–5 วันทำการ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ
ฝาก-ถอนเงินและการเงิน

คำถามเกี่ยวกับฝาก-ถอนเงิน

ฝากขั้นต่ำ 100 บาทต่อครั้ง รองรับช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, โอนธนาคารทุกธนาคาร, Internet Banking และบัตรเดบิต/เครดิต PromptPay และ TrueMoney เงินเข้าทันที ส่วนโอนธนาคารใช้เวลาประมาณ 1–5 นาที

ถอนขั้นต่ำ 200 บาทต่อครั้ง ระยะเวลาถอนเฉลี่ยไม่เกิน 30 วินาทีหลังจากที่ระบบอนุมัติ สำหรับสมาชิกที่ผ่าน KYC แล้ว กรณีปกติจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ภายในไม่กี่นาที

รอสัก 5–10 นาทีก่อน เพราะบางครั้งระบบธนาคารอาจมีความล่าช้า ถ้ายังไม่เข้าหลังจาก 15 นาที ให้ถ่ายรูปหลักฐานการโอน (สลิป) และส่งให้ทีม Support พร้อมระบุจำนวนเงินและเวลาที่โอน ทีมงานจะตรวจสอบและเพิ่มยอดให้ภายใน 30 นาที

em99bet ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการฝากและถอนเงิน แต่ค่าธรรมเนียมจากธนาคารหรือผู้ให้บริการ เช่น ค่าธรรมเนียมโอนข้ามธนาคาร อาจถูกหักโดยธนาคารของคุณเองตามปกติ ซึ่ง em99bet ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

วงเงินถอนต่อวันขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของบัญชีคุณ สมาชิกทั่วไปมีวงเงินถอนสูงสุดต่อวันตามที่กำหนด สมาชิก VIP ระดับสูงจะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่า ดูรายละเอียดได้ที่หน้า VIP

ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อน ติดต่อทีม Support พร้อมระบุบัญชีธนาคารใหม่และเอกสารยืนยัน ชื่อในบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อในบัตรประชาชนที่ใช้ยืนยัน KYC เท่านั้น

ใช้ได้เลยตั้งแต่สมัครสมาชิกเสร็จ เข้าหน้าฝากเงิน เลือก PromptPay สแกน QR Code แล้วยืนยันการโอนผ่านแอปธนาคารของคุณ เงินจะเข้าบัญชีเดิมพันภายไม่กี่วินาที ไม่ต้องรอนาน

โดยปกติการถอนเงินใช้เวลาไม่เกิน 5–15 นาที หากเกิน 30 นาทีแล้วยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบว่าคำขอถอนสถานะเป็นอย่างไรในหน้าประวัติการทำรายการ ถ้าสถานะ "อนุมัติ" แต่เงินยังไม่เข้า ติดต่อ Support พร้อมเลข Transaction ID ทันที
โบนัสและโปรโมชั่น

คำถามเกี่ยวกับโบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสต้อนรับจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีอัตโนมัติหลังจากที่คุณทำการฝากเงินครั้งแรก กรุณาอ่านเงื่อนไขของโปรโมชั่นที่แสดงในหน้าโบนัสก่อนรับ เนื่องจากมีเงื่อนไขการทำยอดเดิมพัน (Wagering Requirement) ที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินได้

เทิร์น (Wagering Requirement) คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น โบนัส 100 บาท กำหนดเทิร์น 10x หมายความว่าต้องเดิมพันรวมอย่างน้อย 1,000 บาทก่อน เงื่อนไขละเอียดของแต่ละโปรโมชั่นอยู่ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไข

Cashback คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในรอบสัปดาห์ โดยจะคืนเงินทุกวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไปเข้าบัญชีอัตโนมัติ อัตรา Cashback แตกต่างกันตามระดับ VIP ของบัญชี สมาชิก VIP ระดับสูงได้รับอัตรา Cashback ที่สูงกว่า

เข้าบัญชี em99bet ของคุณ ไปที่เมนู "แนะนำเพื่อน" เพื่อรับรหัสแนะนำส่วนตัว ส่งรหัสนี้ให้เพื่อน เมื่อเพื่อนสมัครสมาชิกโดยใช้รหัสของคุณและทำการฝากเงินครั้งแรก คุณจะได้รับเครดิตโบนัสทันที

โดยทั่วไปใช้ได้ทีละ 1 โปรโมชั่นเท่านั้น ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ชัดเจนว่าสามารถใช้ร่วมกันได้ ตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นก่อนรับเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

โบนัสส่วนใหญ่มีวันหมดอายุตั้งแต่ 7–30 วันนับจากวันที่ได้รับ โดยขึ้นอยู่กับแต่ละโปรโมชั่น หากไม่ทำเทิร์นให้ครบก่อนหมดอายุ โบนัสที่เหลืออยู่จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ ดูรายละเอียดในหน้าโบนัสของบัญชีคุณได้เลย
การเดิมพันและเกม

คำถามเกี่ยวกับการเดิมพันและเกม

em99bet ครอบคลุมหลายหมวด ได้แก่ กีฬา (ฟุตบอล มวยไทย แบดมินตัน ตะกร้อ Esports และอีกหลายประเภท), คาสิโนสด (บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล กับดีลเลอร์สดตลอด 24 ชม.), บิงโก, สล็อต และเกมอื่นๆ อีกนับร้อยรายการ

ขั้นต่ำในการเดิมพันแตกต่างกันตามประเภทเกมและการแข่งขัน โดยทั่วไปเริ่มต้นที่ 10 บาทต่อครั้งสำหรับกีฬา และอาจแตกต่างสำหรับคาสิโนสดและเกมอื่นๆ ดูรายละเอียดขั้นต่ำได้ในหน้าของแต่ละเกม

ได้ em99bet มีระบบแสดงผลแบบ Real-time สำหรับการแข่งขันที่เปิดให้เดิมพัน Live ทั้งคะแนน, สถิติ และราคาต่อรองที่อัพเดตต่อเนื่อง ดูผลชนะย้อนหลังได้ที่หน้า ผลชนะ

โดยทั่วไปการเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่การแข่งขันถูกยกเลิกหรือเลื่อนตามเงื่อนไขที่กำหนด ซึ่งระบบจะคืนเงินเดิมพันให้อัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบข้อมูลการแข่งขันให้ครบก่อนยืนยันทุกครั้ง

em99bet รองรับ Esports หลายรายการ เช่น DOTA 2, CS2, League of Legends, Valorant, Mobile Legends และ ROV ซึ่งเป็นที่นิยมมากในไทย รวมถึงการแข่งขันระดับภูมิภาคและนานาชาติ สามารถเดิมพันทั้งก่อนเริ่มและระหว่างการแข่งขัน

บิงโกบน em99bet มีหลายรูปแบบ ทั้งบิงโก 75 ตัว และ 90 ตัว ซื้อตั๋วในแต่ละรอบ รอระบบออกเลข หากตัวเลขตรงกับตั๋วของคุณครบตามเงื่อนไข (เส้น, รูปแบบ หรือเต็มใบ) คุณชนะ เข้าหน้า บิงโก เพื่อดูรายละเอียดรูปแบบและกติกาเพิ่มเติม

หากคิดว่าผลการเดิมพันไม่ถูกต้อง ให้ถ่ายภาพหน้าจอไว้ก่อน แล้วติดต่อทีม Support พร้อมระบุ ID ของบิล, ประเภทการเดิมพัน และเหตุผลที่คิดว่าผิด ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ดูผลการแข่งขันทั้งฟุตบอลไทย (Thai League), พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา และรายการอื่นๆ ได้ที่หน้า ผลชนะ ผลจะอัพเดตแบบ Real-time ระหว่างการแข่งขัน
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

คำถามเกี่ยวกับความปลอดภัย

em99bet ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit ทุกการสื่อสาร ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการเงินถูกจัดเก็บในระบบที่ปลอดภัยและเข้าถึงได้เฉพาะผู้มีสิทธิ์เท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

2FA (Two-Factor Authentication) คือการยืนยันตัวตน 2 ชั้น เมื่อเปิดใช้งาน ทุกครั้งที่ล็อกอินจะต้องกรอก OTP จาก SMS เพิ่มเติม แนะนำให้เปิดใช้งานเสมอ เพราะแม้รหัสผ่านจะรั่วออกไป ก็ยังมีชั้นป้องกันอีกชั้น เปิดได้ง่ายในหน้าตั้งค่าบัญชี

ทำสิ่งเหล่านี้ทันที: 1) เปลี่ยนรหัสผ่านทันที 2) เปิดใช้ 2FA ถ้ายังไม่ได้เปิด 3) ติดต่อทีม Support แจ้งเหตุโดยเร็วพร้อมระบุว่าเกิดขึ้นเมื่อไหร่และพบความผิดปกติอะไร ทีมงานจะตรวจสอบประวัติการเข้าใช้งานและดำเนินการเพิ่มเติม

em99bet ไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อการให้บริการและดูแลบัญชีของคุณเท่านั้น รายละเอียดครบถ้วนอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

แนะนำ 5 ข้อหลัก: 1) ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก ผสมตัวอักษร ตัวเลข สัญลักษณ์ 2) เปิด 2FA เสมอ 3) ไม่แชร์บัญชีกับใคร 4) ระวัง Wi-Fi สาธารณะ 5) ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ

อย่าคลิกลิงก์ใดๆ ในข้อความที่สงสัย em99bet ติดต่อผ่านช่องทางทางการเท่านั้น ไม่มีการส่งลิงก์ให้กรอกรหัสผ่านทาง SMS หากได้รับข้อความน่าสงสัย แจ้งทีม Support ทันทีเพื่อให้ตรวจสอบ
แอปและการเข้าถึงบนมือถือ

คำถามเกี่ยวกับแอปและมือถือ

ดาวน์โหลดแอป em99bet สำหรับ Android และ iOS ได้ที่หน้า ดาวน์โหลด หรือ แอป โดยตรง มีคู่มือการติดตั้งละเอียดสำหรับทั้งสองระบบ แอปใช้งานได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

รองรับ iOS ตั้งแต่ iOS 13 ขึ้นไป ครอบคลุม iPhone ทุกรุ่นที่อัพเดตระบบล่าสุด และ iPad หากไม่ต้องการดาวน์โหลดแอป ก็สามารถใช้งานผ่าน Safari บน iPhone ได้เลยโดยไม่ต้องติดตั้ง

ลองทำตามลำดับ: 1) ปิดแอปและเปิดใหม่ 2) รีสตาร์ทมือถือ 3) ตรวจสอบว่าแอปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ถ้ายังไม่ได้อัพเดต 4) ล้าง Cache ของแอป 5) ถอนติดตั้งแล้วดาวน์โหลดใหม่ ถ้ายังไม่ได้ผล ติดต่อ Support พร้อมระบุรุ่นมือถือและ OS version

ได้เลย เว็บไซต์ em99bet รองรับการใช้งานบนมือถือผ่านเบราว์เซอร์ได้ดี ทั้ง Chrome, Safari, Firefox ฟีเจอร์ครบทุกอย่างเหมือนแอป เพียงแต่แอปจะโหลดเร็วกว่าและใช้งานสะดวกกว่าเล็กน้อย

แอป em99bet ถูกออกแบบมาให้เบาและโหลดเร็ว ใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ตประมาณ 1–5 MB ต่อชั่วโมงในการใช้งานปกติ สำหรับแบตเตอรี่จะใช้ปกติเหมือนแอปทั่วไป ไม่มีกระบวนการทำงานในพื้นหลังที่กินแบตเมื่อปิดแอป

ได้ ตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ในหน้าตั้งค่าบัญชีของแอป เลือกรับแจ้งเตือนเฉพาะที่ต้องการ เช่น ผลการแข่งขัน โปรโมชั่นใหม่ ยอดฝาก-ถอน หรือแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ปิดประเภทที่ไม่ต้องการได้ตามต้องการ

ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ? ทีม Support em99bet พร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง เข้าสู่ระบบ เพื่อแชทกับทีมงานได้เลย

ยังไม่เป็นสมาชิก em99bet? เริ่มต้นได้ฟรีเลยตอนนี้

สมัครง่าย ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ทันที และเข้าถึงเกมกีฬา คาสิโน บิงโกครบในที่เดียว

สมัครสมาชิกฟรี ดาวน์โหลดแอป